Política de envío

Última actualización: 22 de junio de 2026

En KYDMORA trabajamos con modelos exclusivos seleccionados y desarrollados por nuestra marca. Cada producto es preparado bajo pedido para garantizar altos estándares de calidad, terminación y control antes de su despacho.

PRODUCCIÓN Y PREPARACIÓN

Todos los productos comercializados por KYDMORA son preparados bajo pedido.

Aunque los diseños disponibles en la tienda ya están definidos previamente por la marca, cada par es intervenido, preparado y revisado individualmente una vez confirmado el pago.

Tiempo estimado de preparación: entre 3 y 5 días hábiles.

En períodos de alta demanda, lanzamientos especiales o una mayor carga de pedidos, el proceso podría extenderse hasta un máximo de 10 días hábiles.

El plazo de preparación comienza a contar únicamente una vez que el pago ha sido aprobado y verificado.

Importante: Los tiempos de envío indicados en esta política comienzan una vez finalizado el proceso de preparación y control de calidad.

SOBRE PROPUESTAS DE DISEÑO

Los clientes pueden enviarnos ideas o propuestas de diseño a través de nuestros canales de contacto.

Sin embargo, el envío de una propuesta no implica la fabricación del diseño solicitado ni la aceptación de este por parte de KYDMORA.

La marca se reserva el derecho de evaluar, adaptar, modificar o rechazar cualquier propuesta y decidir libremente si será incorporada como parte de futuras colecciones o lanzamientos.

ENVÍOS EN LA REGIÓN METROPOLITANA

Las entregas dentro de la Región Metropolitana son gestionadas directamente por KYDMORA o mediante operadores logísticos asociados.

Entrega estándar RM

Costo: $3.990 CLP
Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles posteriores a la finalización de la preparación del pedido.

Entrega en estación de Metro

Costo: Gratuito
Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles posteriores a la finalización de la preparación del pedido.

La estación de entrega y los detalles de coordinación serán acordados previamente con el cliente.

ENVÍOS A REGIONES

Los envíos fuera de la Región Metropolitana son gestionados mediante empresas de transporte externas como Blue Express, CorreosChile u otros operadores logísticos según disponibilidad y cobertura.

Envío a regiones

Modalidad: Envío por pagar.
Tiempo estimado: 3 a 7 días hábiles posteriores a la finalización de la preparación del pedido.

El costo del envío no está incluido en el valor del producto y será determinado por la empresa transportista según el destino, peso y dimensiones del paquete.

El cliente será responsable de pagar directamente el valor del envío de acuerdo con las condiciones establecidas por la empresa de transporte correspondiente.

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Una vez iniciado el proceso de preparación del producto, KYDMORA podrá rechazar solicitudes de modificación o cancelación del pedido.

Cualquier solicitud será evaluada caso a caso según el estado de avance de la preparación del producto.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez despachado el pedido, KYDMORA enviará la información de seguimiento correspondiente cuando esta se encuentre disponible.

RETRASOS

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas tales como:

Alta demanda.
Problemas logísticos.
Condiciones climáticas.
Casos fortuitos o fuerza mayor.
Retrasos atribuibles a empresas transportistas.

KYDMORA no será responsable por retrasos ocasionados por factores ajenos a nuestro control.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar la compra.

Si la dirección o los datos de contacto proporcionados son incorrectos o incompletos y esto impide la entrega, el cliente podrá asumir los costos adicionales derivados de un nuevo despacho.

PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al adquirido, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar el caso, envía un correo a contacto@kydmora.cl incluyendo:

Número de pedido.
Fotografías del producto.
Fotografías del embalaje (si corresponde).
Descripción detallada del inconveniente.

Cada caso será revisado por nuestro equipo y, de corresponder, se ofrecerá reparación, reemplazo o la solución que KYDMORA considere adecuada conforme a la legislación vigente.

ACEPTACIÓN DE LOS PLAZOS

Al realizar una compra en KYDMORA, el cliente declara haber leído y aceptado los tiempos de preparación, despacho y entrega descritos en esta política.