Política de privacidad

KYDMORA gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada (los “Servicios”).

Nuestra tienda opera utilizando tecnología de Shopify, plataforma que nos permite procesar pedidos, pagos y administrar nuestros Servicios.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nosotros.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que permita identificarle directa o indirectamente.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, podemos recopilar:

Datos de contacto

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de facturación.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.

Información de pago

  • Datos necesarios para procesar pagos.
  • Confirmaciones de pago.
  • Información relacionada con transacciones realizadas en la tienda.

KYDMORA no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante plataformas seguras de terceros.

Información sobre pedidos

  • Productos visualizados.
  • Productos agregados al carrito.
  • Historial de compras.
  • Solicitudes de cambios o devoluciones.

Información del dispositivo

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Configuración del dispositivo.
  • Información de conexión.

Información de uso

  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Interacciones dentro del sitio.
  • Preferencias de navegación.

Comunicaciones

  • Consultas enviadas por correo electrónico.
  • Formularios de contacto.
  • Mensajes enviados a través de redes sociales o canales de atención.

CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Podemos recopilar información personal:

Directamente de usted

Cuando:

  • Realiza una compra.
  • Se suscribe a comunicaciones.
  • Completa formularios.
  • Se comunica con nosotros.

Automáticamente

A través de:

  • Cookies.
  • Tecnologías similares de seguimiento.
  • Herramientas analíticas.

través de terceros

Incluyendo:

  • Shopify.
  • Pasarelas de pago.
  • Empresas de transporte.
  • Herramientas de análisis y marketing.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Podemos utilizar su información personal para:

Procesar pedidos

  • Gestionar compras.
  • Confirmar pagos.
  • Coordinar envíos.
  • Gestionar devoluciones o incidencias.

Atención al cliente

  • Responder consultas.
  • Resolver problemas relacionados con pedidos.
  • Brindar soporte postventa.

Mejorar nuestros Servicios

  • Analizar el funcionamiento del sitio.
  • Optimizar la experiencia de navegación.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.

Marketing y comunicaciones

Podremos enviar información relacionada con:

  • Nuevos lanzamientos.
  • Promociones.
  • Novedades de la marca.
  • Contenido relacionado con KYDMORA.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos la información recopilada para:

  • Detectar actividades sospechosas.
  • Verificar transacciones.
  • Proteger la seguridad de nuestros usuarios y Servicios.

Cumplimiento legal

Podremos utilizar la información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestros Servicios.

Esto puede incluir:

Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, por lo que ciertos datos son procesados por dicha plataforma para gestionar pagos, pedidos y operaciones técnicas.

Proveedores de servicios

Incluyendo:

  • Empresas de transporte.
  • Pasarelas de pago.
  • Servicios tecnológicos.
  • Herramientas de análisis.

Obligaciones legales

Cuando una autoridad competente lo solicite conforme a la legislación aplicable.

KYDMORA no vende información personal de sus clientes a terceros.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify puede recopilar y procesar información relacionada con el uso de nuestros Servicios para operar la plataforma, mejorar sus funcionalidades y garantizar la seguridad de las transacciones.

Para más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify:

Política de Privacidad de Shopify

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias.
  • Mejorar la navegación.
  • Analizar el uso del sitio.
  • Personalizar contenido y publicidad.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas.

No somos responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de sitios web de terceros.

Le recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal.

DATOS DE MENORES DE EDAD

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de nuestros usuarios.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Le recomendamos proteger sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales.
  • Gestionar pedidos y transacciones.
  • Resolver disputas.
  • Hacer cumplir nuestras políticas.

SUS DERECHOS

Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

  • Solicitar acceso a su información personal.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Solicitar la eliminación de determinados datos.
  • Solicitar una copia de la información que mantenemos sobre usted.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a:

contacto@kydmora.cl

RECLAMACIONES

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, incluyendo Shopify, pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

Cuando esto ocurra, se adoptarán las medidas razonables para proteger la información de acuerdo con la legislación aplicable.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página junto con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado de nuestros Servicios después de dichos cambios constituirá la aceptación de la versión actualizada.

CONTACTO

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@kydmora.cl

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Santiago, Chile